ธรรมชาติของความขัดแย้งกับผู้บริหาร

สิ่งที่ผู้บริหารต้องคำนึงคือความขัดแย้งและการเปลี่ยนแปลงเป็นของคู่ กัน ด้วยสภาพแวดล้อมที่อยู่รอบๆ องค์การ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและไม่หยุดยั้ง เป็นตัวแปรสำคัญที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในองค์การ ซึ่งสิ่งนั้นก่อให้เกิดความเครียดแก่สมาชิก ซึ่งอาจนำไป สู่การต่อต้านและกลายเป็นความขัดแย้งในที่สุด สุดท้าย ความขัดแย้งก็จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงต่อไป

ความขัดแย้งภายในองค์การ(Organization Conflict)
1. ความขัดแย้งภายในกลุ่ม
1.1 ความขัดแย้งในบทบาท
1.2 ความขัดแย้งในประเด็น
1.3 ความขัดแย้งในอำนาจ
2. ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
2.1 ความขัดแย้งในหน้าที่
2.2 ความขัดแย้งระหว่างระดับชั้น
2.3 ความขัดแย้งระหว่างสายบังคับบัญชาและสายอำนวยการ

ที่มาของความขัดแย้ง
1. แย่งชิงทรัพยากรหรือตำแหน่ง
2. ไม่มีมาตรฐานในการบริหารงาน
3. ขาดความกระตือรือร้นและเอาเปรียบกัน
4. ขาดความเป็นธรรมหรือความเสมอภาคกัน
5. ความสัมพันธ์ในองค์การไม่ราบรื่น

ผลดีของความขัดแย้ง
1. การเกิดความสามารถและไหวพริบของบุคคล
2. ช่วยบำบัดความต้องการทางจิตวิทยาของบุคคล
3. ก่อให้เกิดการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลง
4. เกิดการเรียนรู้ แก้ไข และป้องกันความขัดแย้งขององค์การ
5. สร้างความตื่นเต้นให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน
6. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งปัญหาขององค์การ
7. ทบทวนระดับของความสามัคคีหลังสิ้นสุดความขัดแย้ง

ผลเสียของความขัดแย้ง
1. ทำให้บุคคลเป็นแก่ประโยชน์ของตนมากกว่าของส่วนรวม
2. อาจเป็นผลเสียต่อสุขภาพกายและจิตใจของผู้เกี่ยวข้อง
3. เสียเวลา ค่าใช้จ่าย และเกิดความสิ้นเปลือง
4. เกิดการบิดเบือนความจริง
5. อาจไม่สามารถประสานความสามัคคีกันได้อีก

องค์ประกอบทั่ว ๆ ไปของสถานการณ์ความขัดแย้ง
1.จะมีอย่างน้อย 2 ฝ่ายที่เกี่ยวข้องกันและมีปฏิสัมพันธ์ บางอย่างต่อกัน แต่ละฝ่ายอาจเป็นบุคคล กลุ่ม หรือ พวกก็ได้
2.ต่างฝ่ายต่างมีจุดมุ่งหมายเฉพาะหรือมีค่านิยมเฉพาะของตนเองโดยที่จุดมุ่ง หมายหรือค่านิยมนั้น อาจเป็น จริงหรืออาจเป็นสิ่งที่รับรู้โดยอีกฝ่ายหนึ่ง
3.ลักษณะของปฏิสัมพันธ์จะปรากฏเป็นพฤติกรรมที่ แสดงการข่มขู่ การลด หรือการกดดันฝ่ายตรงข้ามหรือการแสดงเพื่อให้ได้ชัยชนะ
4.แต่ละฝ่ายเผชิญหน้ากันโดยแสดงการกระทำที่ตรง ข้ามต่อกันหรือเป็นปฏิปักษ์ต่อกัน
5.แต่ละฝ่ายต่างพยายามแสดงว่าตนมีอำนาจเหนืออีก ฝ่ายหนึ่ง