การแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างตนเองกับผู้อื่น

1. หาเวลาพูดคุยกัน โดยพยายามนัดหมายให้มีการเจรจากันให้ได้ ไม่ว่าวิธีใด และในขณะที่สนทนากัน อย่าพยายามเชื่อมโยงประเด็นไปสู่ข้อโต้แย้งและการถก เถียง

2. วางแผนสภาพแวดล้อม ต้องมีสถานที่ที่เป็นกลาง มีความเสมอภาคและเป็น สัดส่วนและคิดว่ามันเป็นปัญหาธุรกิจ

3. ระบายออกมา การเจรจาหาข้อยุติแบบชนะชนะ ไม่หยุดสนทนาจนกว่าจะได้ข้อตกลง ไม่ยัดเยียด ทางแก้ที่มีประโยชน์ฝ่ายเดียว เจรจาให้ตรง ประเด็น สนับสนุนท่าทียื่นไมตรี อดทนรอเวลาผ่านอุปสรรค

4. ทำความตกลง(Daniel Dana, 2001 : 115-133)